Condizioni di vendita
Condizioni Generali
per la vendita di prodotti sul sito “vesstore-porto-san-giorgio.it”
1. Premesse
La vendita di prodotti sul sito web vesstore-porto-san-giorgio.it è regolata dalle
presenti condizioni contrattuali di vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) che, a disposizione
sul sito al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione, l’Acquirente è tenuto a
leggere attentamente sia prima che durante la procedura di acquisto.
Le presenti condizioni di vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito da
parte degli Acquirenti qualificabili come “consumatori” ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (in seguito
“Codice del Consumo”) e successive modifiche ed integrazioni.
I soggetti non rientranti nella categoria dei cd. "consumatori" sono invitati a contattare il
servizio clienti vesstore-porto-san-giorgio, al fine di procedere con eventuali acquisti. La
Società si riserva la facoltà di non evadere l’ordine di acquisto effettuato per il tramite del
Sito qualora il richiedente non sia un consumatore.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti direttamente dalla società G. MAX SRL, con
sede legale a Morrovalle (MC) in Via Michelangelo n. 242, Capitale sociale € 10.000,00#, Numero
Registro Imprese, C.F. e P.IVA 01859880435, Numero REA MC-187884.
2. Definizioni
Codice del Consumo: indica il d.lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni Acquirente:
indica il consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo Società: indica G. MAX SRL
Parti: indica, congiuntamente, la società G. MAX SRL e l’Acquirente
Sito: indica il sito internet www. vesstore-porto-san-giorgio.it
Condizioni Generali di vendita: indica le condizioni contrattuali che regolano la vendita da
parte della G .MAX SRL di prodotti e il loro acquisto tramite il Sito.
Codice Privacy: indica il d.lgs. 196/2003
Decreto sul Commercio Elettronico: indica il d.lgs. 70/2003
3. Acquisti
L'acquisto dei prodotti sul Sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.
Per procedere all’acquisto di prodotti sul Sito, l’Acquirente (anche se non registrato e, dunque,
in modalità “guest”) deve seguire le istruzioni indicate nel Sito medesimo e segnatamente:
• compilare, in formato elettronico, il relativo “modulo d'ordine”, inserendo:
o i prodotti oggetto di acquisto, individuati sul Sito, nella cd. “shopping bag”;
o l’anagrafica dell’Acquirente (se in modalità “guest”);
o il luogo di consegna (indicando anche il numero civico);
o le modalità di pagamento e di spedizione;
• prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita (tra cui, in particolare, condizioni,
termini e procedure per l’eventuale esercizio del diritto di recesso) e dell’informativa
privacy riportate sul Sito;
• inviare il “modulo d'ordine” alla Società.
La registrazione al Sito consente all’Acquirente di gestire più agevolmente e rapidamente gli
acquisti e in
particolare:
• consultare lo stato del proprio ordine e verificare lo storico degli ordini effettuati;
• seguire il tracking della spedizione;
• gestire i propri indirizzi di consegna;
• gestire le informazioni relative al proprio profilo personale;
• modificare lo stato della propria iscrizione alla newsletter ai fini delle
comunicazioni di natura commerciale.
Nel “modulo d’ordine”, visualizzato prima dell’invio, viene fornita una sintesi delle
caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, l’indicazione dettagliata del prezzo
(comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), la modalità di pagamento prescelta e
l’eventuale relativo costo, la modalità di consegna prescelta e l’eventuale relativo costo,
il luogo di spedizione e la tempistica presunta per la consegna. Le informazioni fornite nel
“modulo d’ordine” costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni
Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed
accettate dall’Acquirente al momento della trasmissione del “modulo d'ordine”.
L’invio del “modulo d’ordine”, che ha valore di proposta contrattuale, implica
la presa visone ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e, più in
generale, delle informazioni contenute nel “modulo d’ordine” medesimo oltre alla presa visione
dell’informativa privacy.
La modifica di un ordine non può essere effettuata in autonomia dall’Acquirente che ha 60 minuti
dall’invio del “modulo di ordine” per contattare la Società e variare l’ordine inviato.
La Società non prima dunque che siano trascorsi 60 minuti dalla ricezione del “modulo d’ordine”,
verificata la disponibilità del/i prodotti, procede ad inviare all’Acquirente, all'indirizzo di
posta elettronica dallo stesso comunicato, una “conferma d’ordine” (con l’indicazione del
“numero ordine”) riepilogante i prodotti acquistati, i relativi prezzi, la modalità di
pagamento prescelta e l’eventuale relativo costo, la modalità di consegna prescelta e
l’eventuale relativo costo, il luogo di spedizione e la tempistica presunta per la
consegna. Con l’invio da parte della Società all’Acquirente della “conferma di ordine” il contratto
si intende concluso.
La Società si riserva la facoltà di non dare corso agli ordini di acquisto che non diano
sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in
caso di indisponibilità dei prodotti; in tutti questi casi, G. MAX SRL provvede ad
informare tempestivamente - e comunque entro 72 ore della ricezione del “modulo d’ordine”
- l’Acquirente che la Società non ha dato seguito all’ordine di acquisto specificandone
i motivi ed, in caso di pagamento già effettuato, la Società provvederà immediatamente a
rimborsare l’importo pagato.
4. Pagamenti
Il pagamento è effettuato al momento dell'invio alla Società del “modulo d’ordine”.
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e
consegna, l’Acquirente è tenuto a indicare nel “modulo d'ordine” una tra le molteplici modalità
proposte. Di tale scelta verrà data evidenza anche nella “conferma d’ordine”.
Le informazioni fornite a tal fine (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la
data della sua scadenza) saranno inoltrate, se del caso, tramite protocollo crittografato,
alla banca che fornisce alla Società i servizi di pagamento elettronico a distanza,
senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non
saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative
all’acquisto, emettere i relativi (eventuali) rimborsi, prevenire o segnalare alle forze di polizia
la commissione di frodi sul Sito.
5. Spedizione e consegna dei prodotti
La Società effettua la spedizione e consegna, solo nel territorio italiano, a cura di
vettori specializzati appositamente incaricati da G . MAX SRL.
L’Acquirente è tenuto a indicare nel “modulo d'ordine”, tra le possibilità proposte, la modalità
prescelta e le informazioni di spedizione e consegna dei prodotti. Di tale scelta verrà
data evidenza anche nella “conferma d’ordine”. La consegna di quanto ordinato si intende al
piano strada.
Le informazioni fornite a tal fine (tra cui, ad esempio, l’indirizzo di consegna) saranno
utilizzate al solo fine
di dare esecuzione al contratto.
Tutte le spedizioni sono tracciate e, pertanto, l’Acquirente può monitorare autonomamente
l’evasione dell’ordine collegandosi all’apposito link indicato sul Sito, se registrato, ovvero
nell’email, se l’acquisto è stato effettuato in modalità “guest”.
Al momento della consegna è richiesta la presenza dell’Acquirente oppure di una persona
di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i prodotti
ricevuti corrispondano all’ordine effettuato. In caso di difetti visibili, quali le
quantità errate e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, G.MAX SRL
richiede all’Acquirente (o all’incaricato di sua fiducia) di effettuare la
segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare senza indugio G
.MAX SRL al Servizio Clienti.
Ferma restando l’indicazione presunta della tempistica di consegna in considerazione
della modalità di spedizione prescelta (riportata sia nel “modulo d’ordine” che nella
“conferma d’ordine”), i prodotti acquistati sul Sito saranno, in ogni caso, consegnati entro 30
(trenta) giorni dalla conclusione del contratto.
6. Diritto di recesso e rimborso
L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con G .MAX SRL, senza alcuna penalità
e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del
ricevimento (da parte dell’Acquirente o dell’incaricato di sua fiducia) dei prodotti acquistati
sul Sito.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza pertanto
qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non sarà possibile esercitare
il recesso solamente su una parte del Prodotto.
Per recedere dal contratto, l’acquirente può:
• utilizzare il modulo di recesso (reperibile sul Sito), da compilare e trasmettere
direttamente on line attraverso il Sito medesimo (in tal caso la Società invierà all’Acquirente
conferma sull’e-mail dallo stesso fornita dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso)
ovvero
• redigere ed inviare alla Società altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere
dal contratto (in tal caso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del
diritto di recesso graverà sull’Acquirente).
Una volta esercitato il recesso dal contratto, l’Acquirente deve restituire alla Società - a
proprie spese - i prodotti in precedenza acquistati, consegnandoli al corriere, per la spedizione,
entro quattordici (14) giorni decorrenti dal momento in cui l’Acquirente ha comunicato alla
Società la decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se l’Acquirente
spedisce i prodotti acquistati prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
L’Acquirente è responsabile
• della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione degli
stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il
funzionamento. I prodotti potranno essere verificati ma non dovranno essere utilizzati, lavati o
danneggiati; dovranno, quindi, essere custoditi con la normale diligenza e restituiti integri,
perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di qualsiasi segno di usura o
sporcizia, completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori e fogli
illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigilli monouso, ove
presenti, ancora attaccati ai prodotti e integri e non manomessi. I prodotti venduti sul Sito
sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i prodotti devono
essere restituiti come ricevuti, nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali
accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo con
sigillo monouso);
• per lo smarrimento o danneggiamento dei prodotti resi durante il trasporto.
Se il diritto di recesso è esercitato rispettando le dianzi citate condizioni, G.MAX SRL - una
volta ricevuti i prodotti ed effettuate (nei termini di cui supra), con esito positivo,
le verifiche sugli stessi - provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per
l'acquisto dei prodotti.
Nel caso in cui i prodotti per i quali è stato esercitato il recesso abbiano subito una diminuzione
di valore risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per
stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso
sarà decurtato di una somma pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del
conseguente diminuito importo di rimborso G.MAX SRL darà comunicazione all’Acquirente – tramite
e-mail - entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, procedendo,
successivamente, al rimborso parziale ovvero fornendo all’Acquirente, nel caso in cui il
rimborso sia già stato corrisposto per intero, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo
dovuto dall’Acquirente a G.MAX SRL a causa della diminuzione di valore dei prodotti
resi. In alternativa al rimborso parziale, l’Acquirente ha la possibilità di (ri)
ottenere i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a G.MAX SRL. In tal
caso, il diritto di recesso si considera come non esercitato e i prodotti rimarranno
presso G.MAX SRL i a disposizione dell’Acquirente per il ritiro, che dovrà avvenire a
spese e sotto la responsabilità dell’Acquirente stesso.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto
dalla normativa applicabile e, in particolare, oltre al mancato rispetto dei dianzi citati
termini, nel caso in cui i prodotti non risultino integri in ogni parte e/o accompagnati dai propri
accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo,
sigillo monouso, etc.) o, comunque, risultino utilizzati, detto recesso non comporterà la
risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato
dall’Acquirente per il Prodotto. G.MAX SRL ne darà comunicazione all’Acquirente - tramite e- mail -
entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, respingendo la richiesta di recesso. I
Prodotti, qualora siano già pervenuti a G.MAX SRL, rimarranno presso la stessa a disposizione
dell’Acquirente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Acquirente
stesso.
G.MAX SRL esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Acquirente
per
l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo differente accordo tra le Parti. Qualora non vi sia
corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il
pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio
del diritto di recesso, sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il
pagamento.
7. Garanzia
L’Acquirente ha diritto di avvalersi della garanzia legale di conformità laddove il
prodotto venduto da G. MAX SRL non risulti conforme al contratto secondo quanto
previsto dall’art. 129 del Codice del Consumo. Non costituiscono difetti di conformità e
restano quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia eventuali danneggiamenti o
malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Acquirente (ad esempio,
lavaggi non conformi alle indicazione impartite da G. MAX SRL sull'etichetta dei prodotti) ovvero
da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella
documentazione tecnica, ove presente, allegata al prodotto o comunque di dominio pubblico.
La garanzia per conformità obbliga la Società per due anni dalla consegna del bene ma l’Acquirente
decade dai diritti previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo ove non denunci a
G.MAX SRL il difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato nei due mesi dalla
scoperta.
A seguito di tale denuncia, l’Acquirente avrà diritto a richiedere, a sua scelta e senza spese,
sempre che la tipologia del Prodotto lo consenta, la riparazione o la sostituzione del
prodotto; ove la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente
onerose, ovvero la Società non vi abbia provveduto nel termine congruo di cui all’art. 130
comma 5 del Codice del Consumo, l’Acquirente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo
ovvero la risoluzione del contratto.
8. Servizio Clienti e Reclami
Per qualsiasi informazione - anche al fine di inviare comunicazioni, chiedere assistenza, inoltrare
reclami -
l’Acquirente può:
• scrivere a servizioclienti@vesstore.it
• contattare il Servizio Clienti utilizzando le modalità indicate sul Sito nella sezione CONTATTACI;
• contattare il numero 3666608443 nei seguenti orari 8-12.
9. Privacy
I dati dell’Acquirente sono trattati da G. MAX SRL conformemente a quanto previsto
dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato
nell'informativa fornita sul sito nella sezione Privacy Policy, anche tenuto conto di quanto
previsto dall’art. 8 e 9 del Decreto sul Commercio Elettronico.
10. Legge applicabile
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare,
dal Codice del Consumo e dal Decreto sul Commercio Elettronico.
11. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono possono essere modificate anche in considerazione
di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla
data di pubblicazione sul Sito. In ogni caso, ai singoli acquisti si applicheranno le Condizioni
Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio del “modulo d’ordine”.